SANTO DOMINGO.- El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) ha lanzado su nuevo servicio «chatbot» impulsado por inteligencia artificial, con el objetivo de mejorar la atención automatizada y eficiente para los ciudadanos. Este innovador sistema, disponible en el portal web de la institución, permite a los usuarios acceder a información clave sobre consumo, reclamaciones y servicios de Pro Consumidor de manera inmediata y en cualquier momento del día.
Eddy Alcántara, director de Pro Consumidor, destacó que esta nueva herramienta representa un avance en la modernización de los servicios del organismo, garantizando una experiencia más ágil y personalizada. El «chatbot» está diseñado para responder a preguntas frecuentes, descongestionando el servicio de atención al cliente y permitiendo a los operadores enfocarse en consultas más complejas. Con este paso, Pro Consumidor refuerza su misión de proteger a los consumidores dominicanos, brindando acceso más rápido y eficaz a información relevante.
