Estados Unidos.– La empresa tecnológica Amazon avanza en la implementación de gafas inteligentes equipadas con inteligencia artificial para facilitar el trabajo de sus repartidores, una innovación que promete agilizar las entregas, pero que también genera interrogantes sobre la privacidad de las personas.

Los dispositivos permiten identificar la ubicación de los paquetes dentro de los vehículos, orientar al repartidor hasta la puerta del destinatario y confirmar que la entrega se realice en el lugar correcto.  Sin embargo, una de las principales preocupaciones es que las gafas pueden capturar miles de fotografías de personas, viviendas y propiedades durante una jornada laboral, imágenes que podrían utilizarse para mejorar los sistemas de inteligencia artificial de la compañía.

◉ Lo que debes saber

• Más de 500 repartidores han probado las gafas durante 18 meses.

• 275,000 entregas se han completado durante las pruebas, según Amazon.

• 20,000 dispositivos: cantidad que la empresa proyecta superar hacia finales de 2027.

• Inteligencia artificial: las imágenes contribuirían al sistema Wellspring, utilizado para mejorar las rutas y ubicaciones de entrega.

Las gafas también pueden advertir sobre la presencia de mascotas, identificar posibles errores en la entrega y ofrecer instrucciones sin necesidad de utilizar las manos.  Amazon asegura que el programa es voluntario y que incorpora mecanismos de protección, como el difuminado de rostros y matrículas, controles de acceso a las imágenes y un interruptor físico de privacidad.

No obstante, persisten dudas sobre cuánto tiempo se conservarán las fotografías y cómo se utilizarán los datos captados en espacios públicos y propiedades privadas.

◉ Privacidad y protección de datos

• Grabación continua: los dispositivos podrían tomar fotografías cada pocos segundos durante los recorridos.

• Datos personales: existe preocupación por la captura de imágenes de personas ajenas a las entregas.

• Protección: Amazon afirma que aplica medidas para ocultar información identificativa.

• Regulación: organismos europeos recomiendan que las gafas inteligentes adviertan claramente cuando están grabando.

El Comité Europeo de Protección de Datos publicó el 13 de octubre de 2026 recomendaciones para que estos dispositivos incorporen avisos perceptibles de grabación, reduzcan la captura continua y limiten el almacenamiento de información.  La entidad no ha prohibido las gafas de Amazon, pero insiste en que las empresas deben cumplir las normas de protección de datos.

La iniciativa refleja cómo la inteligencia artificial está transformando los servicios de entrega, al tiempo que plantea un nuevo desafío: aprovechar los avances tecnológicos sin comprometer la privacidad de los ciudadanos.  Por ahora, Amazon continúa ampliando las pruebas de esta tecnología, mientras crece el debate sobre sus posibles consecuencias para trabajadores y consumidores.