Estados Unidos. – Una falla tecnológica de alcance mundial en los servicios de Microsoft provocó interrupciones en empresas, hospitales, aerolíneas e instituciones públicas de numerosos países, afectando a millones de usuarios que dependen de sus plataformas digitales para realizar sus actividades cotidianas.

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La avería, iniciada el jueves 12 de noviembre, estuvo relacionada con una elevada carga en la infraestructura tecnológica de la compañía y afectó principalmente al correo electrónico Outlook, la plataforma de comunicación Teams y el asistente de inteligencia artificial Copilot, integrados en el ecosistema Microsoft 365.

◉ Lo que debes saber

• Alcance mundial: La interrupción afectó a usuarios de América, Europa, Asia y África.

• Servicios afectados: Outlook, Microsoft Teams, Copilot y otras herramientas de Microsoft 365.

• Posible causa: Una sobrecarga en la infraestructura tecnológica de la compañía.

• Ciberataque: Microsoft informó que no encontró indicios de actividades maliciosas relacionadas con la avería.

El impacto fue especialmente preocupante en Reino Unido, donde instituciones del Servicio Nacional de Salud (NHS) reportaron dificultades para transmitir informaciones de pacientes y coordinar servicios de ambulancias, aunque las intervenciones urgentes aparentemente continuaron funcionando.

En Nueva Zelanda, el Ministerio de Relaciones Exteriores informó que la interrupción afectó las comunicaciones electrónicas de sus embajadas y consulados, mientras empresas y aerolíneas de diferentes países enfrentaron dificultades para responder a sus clientes.

◉ Impacto y recuperación de los servicios

• Hospitales: Problemas de comunicación y acumulación de trabajo en centros de salud británicos.

• Empresas: Interrupciones de correos electrónicos y dificultades en la atención a clientes.

• Instituciones públicas: Afectaciones en comunicaciones oficiales y representaciones diplomáticas.

• Restablecimiento: Microsoft reportó mejoras graduales en Europa, Norteamérica y Asia-Pacífico, aunque persistían fallas intermitentes.

La compañía estadounidense pidió disculpas a sus clientes y aseguró que sus equipos técnicos trabajaban para recuperar completamente los servicios, sin establecer un plazo definitivo para la normalización.El incidente recuerda la interrupción tecnológica mundial de julio de 2024, cuando una actualización defectuosa de CrowdStrike afectó sistemas Windows y paralizó operaciones de aeropuertos, hospitales y empresas.

La nueva falla de Microsoft vuelve a poner en evidencia la enorme dependencia mundial de las plataformas digitales y las consecuencias que puede provocar una interrupción tecnológica en servicios esenciales para millones de personas.