Santo Domingo.– La aerolínea estadounidense American Airlines cerró su oficina comercial en Santo Domingo, ubicada en la calle Max Henríquez Ureña, en el Distrito Nacional, como parte de una reestructuración administrativa que dejó sin empleo a aproximadamente 130 trabajadores.

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La decisión pone fin a décadas de atención presencial personalizada en el país y responde a un proceso de centralización de servicios en la sede regional de la compañía, según informaciones ofrecidas al periódico Diario Libre.    Pese al cierre de la oficina, las operaciones aéreas de American Airlines en los aeropuertos dominicanos continuarán con normalidad. La medida no está relacionada con una reducción de vuelos y, por el contrario, la aerolínea tiene previsto aumentar sus frecuencias durante noviembre y diciembre.

◉ Lo que debes saber

• Empleados afectados: aproximadamente 130 trabajadores.

• Oficina cerrada: calle Max Henríquez Ureña, Distrito Nacional.

• Motivo: reestructuración y centralización de servicios administrativos.

• Vuelos: las operaciones aéreas en República Dominicana se mantienen.

La compañía inició sus operaciones en República Dominicana el 8 de septiembre de 1975, acumulando más de cinco décadas de presencia en el mercado nacional.

◉ ¿Cómo recibirán atención los clientes?

Tras el cierre de la oficina comercial, los pasajeros deberán realizar sus consultas, solicitudes y gestiones a través de la página web de la aerolínea o mediante sus líneas telefónicas.

• República Dominicana: 1-829-200-1161, disponible las 24 horas.

• Atención en inglés: 1-800-433-7300.

• Atención en español: 1-800-633-3711.

Aunque el cierre representa la pérdida de aproximadamente 130 puestos de trabajo, no implica la salida de American Airlines del mercado dominicano ni la suspensión de sus rutas.  La medida marca un cambio en el modelo de atención al cliente de la aerolínea, que sustituye el servicio presencial en su oficina de Santo Domingo por canales digitales y telefónicos.